Introducción

En Bobofo Luxury Tours ("nosotros", "nuestra", "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle información clara sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (bobofo.com) o utiliza nuestros servicios de tours de lujo.

Le recomendamos que lea detenidamente esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando información personal sobre usted, para que comprenda plenamente cómo y por qué utilizamos sus datos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Título
• Fecha de nacimiento
• Género
• Número de pasaporte o DNI (cuando sea necesario para reservas)

Datos de contacto

• Dirección de facturación
• Dirección de entrega
• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono

Datos financieros

• Datos de tarjetas de pago (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Detalles de cuenta bancaria (cuando sea necesario para determinados servicios)

Datos de transacciones

• Detalles sobre pagos hacia y desde usted
• Detalles de los servicios que ha contratado con nosotros

Datos técnicos

• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Datos de inicio de sesión
• Tipo y versión del navegador
• Configuración de zona horaria y ubicación
• Tipos y versiones de plugins del navegador
• Sistema operativo y plataforma
• Otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web

Datos de perfil

• Su nombre de usuario y contraseña
• Sus compras o pedidos realizados
• Sus preferencias de viaje
• Sus comentarios y opiniones

Datos de uso

• Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios

Datos de marketing y comunicaciones

• Sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros
• Sus preferencias de comunicación

Datos de salud

En determinadas circunstancias, y solo cuando sea estrictamente necesario para proporcionarle nuestros servicios, podemos solicitar información sobre:

• Restricciones dietéticas que puedan indicar su religión o condiciones médicas
• Discapacidades o condiciones médicas que puedan afectar a sus viajes
• Alergias alimentarias

Estos datos se consideran "datos personales sensibles" y requieren una protección especial.

Cómo utilizamos sus datos

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Las situaciones más comunes en las que utilizaremos sus datos personales son:

• Para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Cuando nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos personales para un propósito específico.

Propósitos para los que utilizamos sus datos personales

A continuación, se muestra una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo:

Propósito/Actividad	Base legal para el procesamiento
Registrarle como nuevo cliente	Ejecución de un contrato con usted
Procesar y entregar sus pedidos de servicios, incluyendo: gestión de pagos, tarifas y cargos; cobro y recuperación de dinero que se nos debe	Ejecución de un contrato con usted; Intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos deben)
Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo: notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad; pedirle que deje una reseña o realice una encuesta	Ejecución de un contrato con usted; Cumplimiento de una obligación legal; Intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta	Ejecución de un contrato con usted; Intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)	Intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo); Cumplimiento de una obligación legal
Entregarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos	Intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing); Consentimiento cuando sea requerido por ley
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias	Intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle	Intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio); Consentimiento cuando sea requerido por ley

Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha contratado servicios con nosotros y no ha optado por no recibir ese marketing.

Gestión de sus preferencias de marketing

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o contactándonos en [email protected] en cualquier momento.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la contratación de un servicio, registro de garantía, experiencia de servicio u otras transacciones.

Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior.

• Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Proveedores de viajes como hoteles, compañías de transporte, guías turísticos y restaurantes para organizar y proporcionar los servicios que ha contratado.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios externos utilizar sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les proporcione un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
• Cuando utilizamos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma accidental de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en [email protected].

Sin tarifa requerida habitualmente

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Tiempo límite para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias. Son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de compras o utilizar servicios de facturación electrónica.
• Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo están usando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.
• Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
• Cookies de orientación. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizamos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito.

Puede bloquear las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todas o partes de nuestro sitio.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Bobofo Luxury Tours
Flat 22 Carter Turnpike
North Carriemouth DD3 8ES
Reino Unido

Email: [email protected]
Teléfono: +447885508292

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora de protección de datos en España (www.aepd.es). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la AEPD, así que contáctenos primero.